Foire aux questions (FAQ)

🌸 Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant KittyBoutiique.

Les vêtements de seconde main sont-ils vérifiés ?

Oui. Tous les articles de seconde main sont soigneusement contrôlés avant leur mise en vente.

Les éventuels défauts ou traces d’usure sont systématiquement mentionnés dans la description du produit.

Les articles sont-ils lavés avant l’envoi ?

Oui. Les vêtements de seconde main sont nettoyés et vérifiés avant leur mise en vente.

Les créations sont-elles réalisées à la main ?

Oui. Les créations bébé proposées par KittyBoutiique sont confectionnées artisanalement avec soin.

Puis-je personnaliser une création avec une broderie ?

Oui. Certaines créations peuvent être personnalisées avec un prénom, un texte ou une broderie selon les options proposées.

Puis-je retourner un article ?

Oui. Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation.

L’article devra être retourné dans son état d’origine.

Les créations personnalisées sont-elles remboursables ?

Non.

Les créations réalisées sur mesure ou personnalisées (par exemple avec une broderie prénom) ne peuvent être ni reprises ni remboursées, sauf en cas d’erreur de fabrication ou de défaut constaté.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Les paiements sont sécurisés via Mollie.

Les moyens de paiement acceptés sont :

Carte bancaire
Carte de crédit
Apple Pay
Google Pay
PayPal
Klarna

Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison actuellement proposés sont :

Mondial Relay (Point Relais) : 4,99 €
Colissimo à domicile : 6,99 €

Quels sont les délais d’expédition ?

Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés après validation du paiement.

Les créations personnalisées peuvent nécessiter un délai supplémentaire.

Livrez-vous à l’international ?

KittyBoutiique livre actuellement en France métropolitaine.

Pour toute demande vers un autre pays, merci de nous contacter avant de passer commande.

Comment suivre ma commande ?

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, celui-ci vous est communiqué après l’expédition de votre commande.

Comment vous contacter ?

📧 E-mail : info@kittyboutiique.fr

Nous répondons dans les meilleurs délais.

Une question supplémentaire ?

N’hésitez pas à nous contacter par e-mail :

📧 info@kittyboutiique.fr

Nous serons ravis de vous aider. 🩷